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什么是电子商务

1、电子商务是利用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。具体来说：定义：电子商务，简称EC，通过电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等多种电子工具，实现商家和消费者之间的商品和服务交换。

2、电子商务是指运用各类电子工具进行商务活动的行为，能赚钱。电子商务的定义： 广义上：电子商务指的是运用电报、电话、广播、电视、传真等传统方式，以及现代的计算机、计算机网络、互联网等电子工具进行的商务或活动。它涉及泛商品从需求到合理、合法消费的全过程。

3、电子商务，Electronic Commerce（EC），是一种基于互联网的新型商业运营模式。在开放网络环境下，通过浏览器/服务器应用，买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动，包括网上购物、网上交易和在线支付等。

4、电子商务，即Electronic Commerce，是在全球广泛贸易活动中，依托互联网环境，通过浏览器/服务器应用方式，实现买卖双方不谋面地进行的商贸活动。这种新型商业运营模式允许消费者进行网上购物，商户之间实现网上交易，并支持在线电子支付及各种商务、交易、金融和综合服务活动。

5、电子商务：通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端、服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动；实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

6、电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。以下是关于电子商务概念的详细解释：技术手段：电子商务主要依赖信息网络技术，包括互联网、企业内部网和增值网等，这些技术为电子商务提供了基础支持。

购买生活必需品,你是会倾向于网购还是在实体店购买?

我倾向于在网上购买生活必需品。 现代社会互联网的便捷性使得网上购物成为许多年轻人的首选。 网上购物提供了丰富的商品选择和透明的价格信息，避免了实体店中询问价格的尴尬。 实体店中商品的价格可能存在不透明和差异，网上购物则可以直接比较不同店铺的价格。

我会在网上网购。随着互联网的发展，人们的生活方式已经发生了巨大的改变，如今很多事情都可以通过一部智能手机来解决，比如购物，对于如今的年轻人来说，他们更愿意选择在网上购物，而不会到实体店购物。

如果你追求更多的选择和价格优势，并愿意承担一定的风险和时间成本，网上购买可能更适合你；如果你重视售后服务保障、产品体验和安全性问题，实体店购买可能更适合你。无论选择哪种购买方式，消费者都应保持理性，以避免不必要的损失。

而大部分人在网上消费的产品，基本都是廉价的日常生活必需品，比如衣服、帽子、零食、小玩具等。但由于线上消费在消费前看不到实体，很多人在消费大件商品时，还是更相信线下实体店，比如各种家电、家具等。同类型的家电在网上更便宜。但是咨询线上客服和线下推广营业员可以得到不同的结果。

网上怎么购物?

1、在网上买东西，首先需要选择一个可靠的电商平台，比如淘宝、京东或者亚马逊等。进入平台后，可以通过搜索框输入想要购买的商品名称，然后从搜索结果中选择合适的商品。在商品详情页，可以查看商品的详细描述、价格、用户评价等信息，以帮助自己做出购买决策。

2、手机下载并安装淘宝APP，注册账户并登录。在搜索框输入想要购买的商品名称，挑选搜索结果中的商品。点击商品详情页中的立即购买按钮，选择尺码后，点击确定。进入订单确认页面，核对商品和收货地址无误后，点击提交订单。选择支付方式完成付款。

3、搜索购物平台：选择信誉良好的购物网站，如淘宝、京东等。 注册账号：在所选平台完成注册，填写相关信息。 浏览商品：使用搜索功能查找所需商品。 下单购买：选择商品规格，点击购买。 支付方式选择：选择在线支付，如支付宝、微信支付等。 确认收货地址：填写或选择已有的收货地址。

4、网上购物的步骤如下：选择购物平台：以淘宝为例，首先在搜索引擎中输入“淘宝”，然后进行搜索。搜索完成后，点击进入淘宝的官方网站。登录或注册账号：如果已有账号，直接登录；如果没有账号，则需要进行账号注册。注册时按照要求填写相关信息即可。

什么属于网络诈骗

1、网络诈骗罪，本质上仍属于诈骗罪的一种，是指以非法占有为目的，通过网络平台或技术手段，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。量刑标准：根据《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

2、二者都是属于诈骗活动。电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

3、在互联网上使用非法手段，骗取他人的财物，就属于网络诈骗，这种行为是违法的，如果涉案金额在3000元以上，可以按照诈骗罪定罪处罚，对犯罪嫌疑人判处三年以下有期徒刑、管制。

4、法律分析：网络诈骗，超过3000元以上，涉嫌诈骗罪，公安机关应当立案侦查，属于刑事案件。网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。增强自我意识“天下没有免费的午餐”。

2016年央视315大会曝光了哪些不合格的产品

1、手机APP扣费软件被曝光，包括抢票快手和疯狂的小鸟等。湖南长沙的罗先生发现自己的手机话费不正常，查询后发现多出了彩信费用和移动应用商场信息费。 公共免费WIFI存在安全隐患，可瞬间盗取用户隐私。主持人谢颖颖用手机订一个美甲服务后，其信息被另一主持人陈伟鸿掌握。

2、年央视315大会曝光的不合格产品主要包括：饿了么等网络订餐平台存在的卫生问题，车易拍等二手车交易平台的虚假宣传，以及道有道等软件公司恶意扣费的行为。首先，关于饿了么等网络订餐平台的问题，央视315晚会曝光了这些平台上的部分餐厅存在卫生不达标、无证经营等问题。

3、海淘儿童用品抽检1/3不合格 或致孩子窒息 2015年，质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品，包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。

4、曝光：一些假牙制作工厂在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体。而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。

浅析网络营销中的客户服务

虽然网络营销服务是要通过网络才能够感知的，具有一定局限性，但是从另外一个角度来看，顾客通过网络可以得到的更多，不仅可以了解到相关产品的信息，还能够参与整个过程，因此，网络营销的服务层次更高。 服务成本降低，效益提升。

网络客户服务的主要形式包括：FAQ、电子邮件、在线表单和论坛。 FAQ（常见问题解：FAQ提供了针对用户常见问题的解帮助客户快速获取产品或服务信息。作为网络营销中常用的在线顾客服务手段，FAQ主要以问题集的形式存在。 电子邮件：电子邮件是一种利用电子手段发送信件、单据和资料等信息的方法。

在过去，网络营销与传统市场营销被视为不同的领域，但现在两者之间的界限越来越模糊。 提到营销和销售，许多人可能会感到困惑或想要离开，但这两个概念在信息日益丰富的今天变得尤为重要。 网络营销客户服务的核心是建立信任和提供优质的产品。

作为企业通过因特网提供的服务产品，一种是属于网络营销整体概念中作为有形实体产品核心利益的附加或延伸利益的服务，它是网络营销产品附加利益层重要的组成部分；另一种是独立向消费者传递利益的网上服务，称为网上服务产品。网络营销产品附加利益层的服务。

网络营销中的客户关系管理论文篇一 《浅论客户关系管理下的网络营销模式》 【摘要】客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。

那么，如何才能做好网络在线销售客服的工作呢？下面简单的分享下本人在之前的一些网络营销实战案例中的经验总结。 明确工作目标 在线销售客服工作的终极目的是帮助意向客户解决对自己公司产品、服务相关产生的一系列疑问，获取客户的有效信息，最终促成成交。